TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKEMAS GUNUNG BAHAGIA PERIODE APRIL 2018

Title	TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKEMAS GUNUNG BAHAGIA PERIODE APRIL 2018
Edition	No. 161
Call Number	615.7 Pas T
ISBN/ISSN
Author(s)	Pasaribu, Katrin - Personal Name
Subject(s)	Tingkat Kepuasan Masyarakat
Classification	615
Series Title
GMD	Karya Tulis Ilmiah
Language	Indonesia
Publisher	Akademi Farmasi Samarinda
Publishing Year	2018
Publishing Place	Samarinda
Collation	80 hal ; ill ; 23 cm
Abstract/Notes	ABSTRAK Pelayanan kefarmasian saat ini telah diperluas paradigmanya, dari yang tadinya berorientasi pada produk (drug oriented) menjadi paradigma baru yang berorientasi pada pasien (patient oriented) dengan filosofi Pelayanan Kefarmasian (pharmaceutical care). Pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien menghasilkan suatu bentuk kepuasan atau ketidak puasan. Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Gunung Bahagia. Penelitian ini adalah penelitian non eksperimental dengan metode survei yang menggunakan sampel pengunjung penerima pelayanan kefarmasian di Puskesmas Gunung Bahagia sebanyak 302 responden. Kuisioner yang digunakan dalam penelitian terlebih dahulu di uji validitas dan reliabilitasnya. Diperoleh nilai r = 0,361 untuk validitas dan nilai r = 0,6846 untuk reliabilitas, hal ini berarti kuisioner dapat digunakan untuk penelitian. Hasil penilitian diperoleh nilai IKM sebesar 85,31. Nilai tersebut dikonversikan berdasarkan Permenpan No.14/2017 diperoleh mutu pelayanan B dan kinerja unit pelayanan Baik. Kata kunci: pelayanan kefarmasian, puskesmas gunung bahagia, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), mutu pelayanan.
Specific Detail Info
Image
File Attachment	LOADING LIST...
Availability	LOADING LIST...
	Back To Previous