Pasaribu, Katrin Additional Author mixed material bibliography Samarinda Akademi Farmasi Samarinda 2018 monographic No. 161 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

80 hal ; ill ; 23 cm ABSTRAK Pelayanan kefarmasian saat ini telah diperluas paradigmanya, dari yang tadinya berorientasi pada produk (drug oriented) menjadi paradigma baru yang berorientasi pada pasien (patient oriented) dengan filosofi Pelayanan Kefarmasian (pharmaceutical care). Pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien menghasilkan suatu bentuk kepuasan atau ketidak puasan. Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Gunung Bahagia. Penelitian ini adalah penelitian non eksperimental dengan metode survei yang menggunakan sampel pengunjung penerima pelayanan kefarmasian di Puskesmas Gunung Bahagia sebanyak 302 responden. Kuisioner yang digunakan dalam penelitian terlebih dahulu di uji validitas dan reliabilitasnya. Diperoleh nilai r = 0,361 untuk validitas dan nilai r = 0,6846 untuk reliabilitas, hal ini berarti kuisioner dapat digunakan untuk penelitian. Hasil penilitian diperoleh nilai IKM sebesar 85,31. Nilai tersebut dikonversikan berdasarkan Permenpan No.14/2017 diperoleh mutu pelayanan B dan kinerja unit pelayanan Baik. Kata kunci: pelayanan kefarmasian, puskesmas gunung bahagia, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), mutu pelayanan.   Tingkat Kepuasan Masyarakat 615 PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY 615.7 Pas T KFD32018161 Perpus.Akfarsam 615.7 Pas T PDF 944 2018-09-17 09:47:13 2020-04-22 11:14:47 machine generated