Afhany, Adnan Fahlevi Additional Author mixed material bibliography Samarinda Akademi Farmasi Samarinda 2018 monographic No. 153 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

79 hal ; ill ; 23 cm ABSTRAK Penyelenggaraan standar pelayanan kefarmasian di Puskesmas harus didukung oleh ketersediaan sumber daya kefarmasian, yang berorientasi kepada keselamatan pasien, dan standar prosedur operasional sesuai dengan ketentuan undang-undang. Kualitas Puskesmas dapat dilihat dari kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sempaja Samarinda pada bulan Mei 2018, yang diukur berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No.25/KEP/M.PAN/2/2004, tentang pedoman umum indeks kepuasan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian Deskrpitif Kuantitatif. Pengambilan data dilakukan dengan cara membagikan kuisioner kepada pasien yang mendapat pelayanan kefarmasian. Penelitian ini terbagi menjadi dua variabel, yaitu variabel bebas (independen) dan variabel terikat (dependen). Analisis data yang dilakukan dengan menghitung rata-rata jawaban responden dari masing-masing dimensi pe yataan pelayanan yaitu Tangible (bukti fisik), Reliability (kemampuan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan) dan Empathy (kepedulian) yang kemudian disesuaikan dengan skala Likert yang berlaku. Cara analisis data dengan uji statistik menggunakan SPSS 20. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka diperoleh kesimpulan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sempaja menunjukkan nilai 82,1 atau pasien sangat puas terhadap kinerja pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sempaja. Kata Kunci : Tingkat Kepuasan, Puskesmas Sempaja, Pelayanan Kefarmasian Tingkat kepuasan pasien 615 PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY 615.7 Afh T KFD32018153 Perpus.Akfarsam 615.7 Afh T PDF 872 2018-09-17 09:47:13 2020-04-22 10:53:14 machine generated