TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH I.A. MOEIS SAMARINDA

Title	TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH I.A. MOEIS SAMARINDA
Edition	No. 169
Call Number	615.7 Mac T
ISBN/ISSN
Author(s)	Machjuli, Ranny - Personal Name
Subject(s)	Tingkat kepuasan
Classification	615
Series Title
GMD	Karya Tulis Ilmiah
Language	Indonesia
Publisher	Akademi Farmasi Samarinda
Publishing Year	2018
Publishing Place	Samarinda
Collation	138 hal ; ill ; 23 cm
Abstract/Notes	ABSTRAK Pelayanan kefarmasian merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam sistem pelayanan kesehatan rumah sakit, Pelayanan kefarmasian harus mencerminkan kualitas pelayanan yang bermutu dan memberi kepuasan bagi pasien sesuai standar pelayanan kefarmasian rumah sakit. Oleh sebab itu perlu dilakukan penelitian tentang gambaran kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian dalam hal ini pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit Umum Daerah I.A. Moeis Samarinda. Penelitian merupakan penelitian non eksperimental dengan analisis data secara deskriptif. Pengambilan data menggunakan metode prospektif menggunakan kuisioner sebagai alat pengambil data. Data dianalisis menggunakan metode importance-performance analysis (IPA). Metode IPA dilakukan dengan menghitung tingkat kesesuaian serta diagram Kartesius tingkat harapan dan tingkat kenyataan. Berdasarkan hasil penelitian, atribut dimensi reliability dan assurance secara keseluruhan dikategorikan memuaskan, yakni 106,78 % dan 108,16 %. Sedangkan untuk atribut tangible, responsiveness dan empathy secara keseluruhan belum memuaskan, yakni 93,17 %, 99,11 % dan 99,59 %. Sedangkan hasil pengolahan melalui imfortance-performance analysis menunjukkan bahwa ada 2 atribut yang perlu ditingkatkan dan 9 atribut yang perlu dipertahankan dalam pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit Umum Daerah I.A. Moeis Samarinda. Kata kunci: Tingkat Kepuasan, Pasien Rawat Jalan, Pelayanan Kefarmasian, RSUD I.A. Moeis Samarinda
Specific Detail Info
Image
File Attachment	LOADING LIST...
Availability	LOADING LIST...
	Back To Previous