GAMBARAN KEPUASAN PASIEN BPJS DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RSUD ABDUL WAHAB SJAHRANIE SAMARINDA PERIODE JUNI-JULI 2017

Title	GAMBARAN KEPUASAN PASIEN BPJS DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RSUD ABDUL WAHAB SJAHRANIE SAMARINDA PERIODE JUNI-JULI 2017
Edition	No. 2
Call Number	300.72 Kar G
ISBN/ISSN
Author(s)	Karindra, Wahyu - Personal Name
Subject(s)	Pelayanan Kefarmasian Rumah sakit Kepuasan Pasien BPJS
Classification	300.72
Series Title
GMD	Karya Tulis Ilmiah
Language	Indonesia
Publisher	Akademi Farmasi Samarinda
Publishing Year	2017
Publishing Place	Samarinda
Collation	72 hal ; ill ; 29 cm
Abstract/Notes	ABSTRAK Tingkat kepuasan pasien merupakan hal utama yang diharapkan dari pelayanan.Kepuasan pasien adalah perasaan senang dan kecewa pasien sebagai hasil perbandingan antara prestasi yang dirasakan dengan harapan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD AWS Samarinda.rnMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian non eksperimental dengan metode analisis deskriptif.Objek penelitian adalah tingkat kepuasan pasien BPJS di instalasi farmasi rawat jalan RSUD AWS Samarinda.Analisis data yang dilakukan adalah analisis deskriptif persentase dengan skor skala likert dan pedoman umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat.rnBerdasarkan hasil penelitian mengenai tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap kualitas pelayanan instalasi farmasi rawat jalan RSUD AWS Samarinda menunjukkan kepuasan pasien pada dimensi tangible 3,24 (puas), dimensi reliability 3,05 (puas), dimensi responsiveness 2,05 (cukup puas), dimensi assurance 3,35 (puas), dan dimensi emphaty 3,25 (puas). rn
Specific Detail Info
Image
File Attachment	LOADING LIST...
Availability	LOADING LIST...
	Back To Previous