GAMBARAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT SAMARINDA MEDIKA CITRA KOTA SAMARINDA

Title	GAMBARAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT SAMARINDA MEDIKA CITRA KOTA SAMARINDA
Edition	No. 3
Call Number	300.72 And G
ISBN/ISSN
Author(s)	Andreyani, Elizabeth Elsa - Personal Name
Subject(s)	Pelayanan Kefarmasian Rumah sakit Gambaran Kepuasan
Classification	300.72
Series Title
GMD	Karya Tulis Ilmiah
Language	Indonesia
Publisher	Akademi Farmasi Samarinda
Publishing Year	2017
Publishing Place	Samarinda
Collation	107 hal ; ill ; 29 cm
Abstract/Notes	ABSTRAK Kepuasan pasien adalah suatu tanggapan emosional pada evaluasi terhadap pengalaman konsumsi suatu produk atau jasa. Rumah Sakit Samarinda Medika Citra (SMC) mempunyai pengaruh besar dalam meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Samarinda Medika Citra (SMC). Pengambilan data dilakukan dengan cara mewawancarai secara langsung melalui kuesioner, penelitian secara accidental sampling dengan mengambil kasus atau responden pasien yang ada di Instalasi Farmasi RS SMC Samarinda.rnAnalisis data yang digunakan adalah metode deskriptif, yang merupakan pencarian fakta dengan interpretasi yang tepat, mempelajari masalah-masalah dalam masyarakat serta situasi, pandangan, proses, dan pengaruh yang sedang berlangsung. Analisis data yang dilakukan menghitung pengolahan data secara manual dengan menghitung rata-rata dari masing-masing dimensi pernyataan yaitu Tangible (3,45), Reliability (3,59), Responsiveness (3,61), Emphaty (3,51), dan Assurance (3,52) berdasarkan dengan skala likert yang berlaku. Gambaran kepuasan pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Samarinda Medika Citra kota Samarinda didapatkan nilai rata-rata sebesar 3,53. Nilai tersebut dinyatakan kategori Sangat Baik dalam skala likert.rn
Specific Detail Info
Image
File Attachment	LOADING LIST...
Availability	LOADING LIST...
	Back To Previous