ROSALINDA HANGIN Primary Author mixed material bibliography Samarinda Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Samarinda 2024 monographic No. 42 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

STUDI LITERATUR TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK ABSTRAK Apotek merupakan sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian. Pelayanan kefarmasian adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelanggarakan pelayanan kefarmasian. Tujuan studi literatur ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di beberapa Apotek berdasarkan 5 unsur dimensi yaitu Tangible (bukti fisik), Realibilty (Kehandalan), Responsivennes (ketanggapan), Assurance (jaminan) Emphaty ( empati). Penelitian ini merupakan jenis penelitian studi literatur, yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, mempelajari, skripsi, serta jurnal terkait. Metode analisis yang digunakan adalah metode deskriptif. Hasil dari studi literatur ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kefarmasian di beberapa Apotek yaitu, Apotek Selakau Farma menunjukkan persentase (90%) dengan kategori sangat puas, sedangkan Apotek RSIA Ananda Trifa Kota Parepare dan Apotek Klinik Satkes Pusdokkes Mabbes Polri menunjukkan persentase (70%) dengan kategori puas. Kata kunci: Tingkat Kepuasan, Pelayanan Kefarmasian, Apotek, Pasien Pasien Tingkat kepuasan Pelayanan Kefarmasian Apotek PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY KTI23042 Perpus.Akfarsam 615 IND b STUDI LITERATUR TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK 1930 2024-12-06 08:17:55 2024-12-06 08:20:30 machine generated