SHAKIA FEBIOLA Primary Author mixed material bibliography Samarinda Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Samarinda 2023 monographic No. 20 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

STUDI LITERATUR TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FARMASI INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT ABSTRAK Studi literatur ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien yang berada di Instalasi Farmasi Rawat Jalan di Rumah Sakit. Pelayanan Kefarmasian dituntut memberikan pelayanan yang bermutu di bidang kesehatan. Pelayanan yang bermutu dapat dilihat salah satunya dengan melihat dari tingkat kepuasan pasien terhadap apa yang telah diberikan oleh petugas melalui 5 faktor dimensi yaitu Kehandalan (reliability), Ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Assuranse), Empati (Empathy), Bukti langsung/berwujud (Tangible). Jenis penelitian ini adalah penelitian studi literatur dengan mengumpulkan beberapa jurnal yang mendukung dituangkan dalam tabel persentase. Tujuan studi literatur ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit Swasta dan Rumah Sakit Umum Daerah, yang termasuk Rumah Sakit tipe C. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan terhadap pelayanan Kefarmasian, dengan 5 dimensi yang diberikan kepada petugas di Rumah Sakit Langit Golden Medika Sarolangun dalam kategori puas dengan persentase 79,55%, sedangkan Rumah Sakit Umum Daerah Mayjend H.M Ryacudu Lampung utara dalam kategori sangat puas dengan persentase 97,95%. Kata Kunci: Pelayanan Kefarmasian, Instalasi Farmasi Rawat Jalan, Kepuasan Pasien Instalasi Farmasi Rawat Jalan Kepuasan pasien Pelayanan Kefarmasian PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY KTI202320 Perpus.Akfarsam 051 MOR j STUDI LITERATUR TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FARMASI INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT 1792 2023-11-28 13:27:42 2023-11-28 13:28:21 machine generated