MONICA SELPIAWATI Primary Author mixed material bibliography Samarinda Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Samarinda 2023 monographic No. 16 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS ABSTRAK Puskesmas adalah salah satu tempat pelayanan kefarmasian bagi masyarakat baik pasien umum maupun BPJS. Kepuasan pasien diartikan sebagai suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas. Penelitian ini menggunakan metode penelitian studi literatur. Objek yang diteliti adalah kepuasan pasien. Tahapan penelitian yang digunakan yaitu dengan cara mengumpulkan beberapa penelitian terdahulu kemudian dianalisis, diidentifikasi, dan disimpulkan. Berdasarkan hasil penelitian studi literatur, maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di tiga puskesmas yaitu Puskesmas Demak I dalam kategori sangat puas 76,76%, Puskesmas Pracimantoro I Wonogiri kategori sangat puas 92,23%, dan puskesmas Oedodo Kota Kupang kategori sangat puas 84%. Kata Kunci : Kepuasan, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas kepuasan Puskesmas Pelayanan Kefarmasian PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY KTI202316 Perpus.Akfarsam 051 MOR j ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS 1789 2023-11-28 10:28:50 2023-11-28 10:34:49 machine generated