GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

Title	GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT
Edition	NO 50
Call Number
ISBN/ISSN
Author(s)	RICKY RAHMAN - Personal Name
Subject(s)	Kepuasan pasien pelayanan farmasi RSUD Datu Beru Takengon
Classification
Series Title
GMD	Karya Tulis Ilmiah
Language	Indonesia
Publisher	Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Samarinda
Publishing Year	2021
Publishing Place	Samarinda
Collation
Abstract/Notes	GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RUMAH ABSTRAK Studi literatur ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan di instalasi farmasi rumah sakit. Rumah Sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna meliputi pelayanan rawat jalan, rawat inap, dan rawat darurat. Salah satu indikator untuk mengevaluasi kualitas pelayanan farmasi adalah dengan mengukur tingkat kepuasan/pelanggan. Jenis penelitian ini adalah penelitian studi literatur dengan metode analisis deskriptif yaitu menggunakan data sekunder yang telah ditelaah dari beberapa literatur dan dituangkan dalam bentuk tabel. Adapun tahapan penelitian yaitu: melakukan kompilasi data berupa penyuntingan dan meringkas sehingga didapatkan data utama inti tulisan, penyajian data dituangkan dalam tabel deskriptif, penarikan kesimpulan dan melakukan verifikasi dan tinjauan ulang data yang didapat agar penarikan simpulan dilakukan dengan benar. Hasil penelitian studi literatur persentase tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di RSUD Datu Beru Takengon untuk semua dimensi yaitu pada dimensi Reliability/Kehandalan: 91,8 %, Responsiveness/Ketanggapan: 55,1 %, Empathy/Empati: 53,1 %, Assurance/Jaminan: 64,3 %, Tangible/Wujud Nyata: 66,3 % dan persentase tingkat kepuasan di RSUD Gunung Jati Kota Cirebon untuk semua dimensi yaitu pada dimensi Reliability/Kehandalan: 69,5 %, Responsiveness/Ketanggapan: 68,5 %, Empathy/Empati: 59,3 %, Assurance/Jaminan: 79,5 %, Tangible/Wujud Nyata: 68,66 %. Kata Kunci: kepuasan pasien, pelayanan farmasi, RSUD Datu Beru Takengon, RSUD Gunung Jati Kota Cirebon.
Specific Detail Info
Image
File Attachment	LOADING LIST...
Availability	LOADING LIST...
	Back To Previous