MONY PUSPITA Primary Author mixed material bibliography Samarinda Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Samarinda 2020 monographic No.100 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

PROFIL KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK ABSTRAK Apotek merupakan sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian. Pelayanan Kefarmasian adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan kefarmasian. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui profil kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek. Penelitian ini merupakan jenis penelitian studi literatur, yang dilakukan dengan cara mengumpulkan mempelajari, dan menelaah dokumen, skripsi, serta jurnal terkait. Hasil dari studi literatur ini menunjukkan profil kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek di kota Surabaya, apotek di kota Kupang dan apotek di kota Samata yang ditinjau dari dimensi Tangibles (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsivennes (Ketanggapan), Assurance (Kepastian), Emphaty (Empati) dengan rata-rata persentase keseluruhan masing-masing 89.9, 85%, dan 80% dan semuanya termasuk kategori puas. Kata kunci: apotek, pelayanan kefarmasian, kepuasan pasien Pelayanan Kefarmasian Apotek 570 PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY 570 MON p KTI1002020 Perpus.Akfarsam 570 MON p PDF 1323 2020-10-27 07:33:06 2020-10-27 07:33:59 machine generated