INDAH PUSPITO RINI Primary Author mixed material bibliography Samarinda Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Samarinda 2019 monographic No. 145 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

ABSTRAK Pelayanan merupakan suatu kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain. Pelayanan langsung dan bertanggungjawab kepada pasien menghasilkan suatu bentuk kepuasan terhadap masyarakat atau pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui profil tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Rapak Mahang Tenggarong. Rancangan Penelitian ini merupakan penelitian Non Experiment dengan menggunakan metode Porposive Sampling. Variabel penelitian adalah tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Rapak Mahang Tenggarong. Penelitian ini dilakukan pada bulan April 2019 di Puskesmas Rapak Mahang Tenggarong dengan menggunakan sampel seluruh pasien pelayanan kefarmasian di Puskesmas Rapak Mahang Tenggarong. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Rapak Mahang Tenggarong mendapat nilai 3,54, setelah dikonversi menjadi 88,5 sehingga nilai mutu pelayanannya adalah “A” dengan kategori nilai kinerja “Sangat Baik” (Sangat Puas). Kata Kunci : Profil Tingkat Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas Rapak Mahang Tenggarong April 2019. Puskesmas 362.12 PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY 362.12 IND p KTI1452019 Perpus.Akfarsam 362.12 IND p 1119 2019-09-27 14:07:52 2019-11-21 10:41:05 machine generated