DAYANTI MAULIDYA Primary Author mixed material bibliography Samarinda Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Samarinda 2019 monographic No. 119 id Indonesia

Karya Tulis Ilmiah

ABSTRAK Puskesmas merupakan suatu sarana pelayanan dasar kesehatan dengan fasilitas layanan pertama untuk menyelenggarakan upaya kesehatan perseorangan dan upaya kesehatan masyarakat ditunjang dengan pelayanan kefarmasian yang bermutu. Kepuasan responden (pasien) dapat dilihat dari hasil penilaian bentuk respon emosional responden (senang dan puas) karena kenyataan melebihi harapan atau keinginan responden. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek Puskesmas Kota Bangun periode April 2019. Penelitian yang dilakukan adalah penelitian non eksperimental dengan metode analisis deskriptif dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengambilan data. Variabel bebas yaitu pelayanan kefarmasian dan variabel terikat yaitu gambaran tingkat kepuasan pasien. Sampel penelitian adalah pasien atau keluarga pasien dan teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling. Analisis data yang diakukan yaitu analisis deskriptif yang ditampilkan dalam bentuk persentase dengan skor skala likert dan pedoman umum penyusunan survei kepuasan masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian, kuesioner yang digunakan dinyatakan valid dan reliabel. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek Puskesmas Kota Bangun periode April 2019 termasuk kategori Baik (B) dan nilai konversi SKM 79,2 (Puas). Kata kunci: Gambaran Kepuasan, Pelayanan Kefarmasian, Pasien Rawat Jalan, Puskesmas Kota Bangun 362.12 PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SAMARINDA REPOSITORY 362.12 DYA g KTI1192019 Perpus.Akfarsam 362.12 DYA g PDF 1111 2019-09-26 10:31:23 2020-04-21 15:50:14 machine generated